帮助中心 / 做好之后
收客户咨询
客人在你发布的网站上填表单，会进到「客户咨询」，同时发邮件提醒你；买过积分包的手机号账号还会收到短信。
收咨询、看咨询都不扣积分。短信提醒需要买过任意积分包。
开始前准备
- 一个已经发布、页面上有表单（预约、报名、留电话）的网站
操作步骤
网站上的表单会自动接到 OYO
OYO 做的预约、报名、留言表单，发布后就能收。客人提交后会看到「已提交」。只有发布在 OYO 上的网址才收得到；画板里预览时提交的不算。
看「客户咨询」上的数字
工作区和项目页右上角有「客户咨询」，有新咨询时按钮上会显示数字。项目的发布面板上也会写「N 条新咨询 →」。
在咨询页查看、处理
这里是你所有网站的咨询，最新的在最上面。每条写着来自哪个网站、什么时间和客人填的内容。点「未处理」只看还没处理的，处理完点「标为已处理」。
注意：打开咨询页，新咨询就算看过了，下次「新」标记不再显示。没处理的靠「未处理」找。
只看一个网站的咨询
在那个项目的发布面板上点「查看 N 条客户咨询 →」，咨询页就只显示这个网站的。点「全部网站」回到全部。
邮件和短信提醒
发布面板上的这一行告诉你咨询会送到哪。账号有邮箱时，它会接着写「并发邮件到 你的邮箱」：有新咨询就发邮件提醒你，同一个网站 10 分钟内最多一封。用手机号注册、并且买过任意积分包的账号，下面还会多一行「有新客户咨询也会短信通知 …」。两样都没有时（像图里这样），就要自己常回来看「客户咨询」。
注意：没买过积分包的手机号账号，面板上会写「开通短信提醒：买官网上线包 ¥139 或任意积分包后，有新客户咨询会短信通知你」。
不满意怎么办
- 咨询页是空的
- 网站要先发布，客人要在发布后的网址上提交。画板里预览时提交的表单不会进来。
- 没收到短信
- 短信只发给用手机号注册、并且买过任意积分包的账号。没买过时，发布面板上会写「开通短信提醒：买官网上线包 ¥139 或任意积分包后，有新客户咨询会短信通知你」。